
售后服务
售后服务时间:7*24小时
售后服务内容:
1)交付服务:产品的安装交付,可包含项目启动、业务蓝图、系统交付、上线支持等服务阶段。按人天灵活配置。
2)集成开发服务:提供集成开发需求分析与设计,集成功能开发与交付;按人天灵活配置。
3) 集成开发咨询服务:集成开发咨询服务提供AnyShare相关集成方案及集成技术的咨询;按人天灵活配置。
4)高级支持服务:在产品签约期内,提供7*24小时远程技术支持,指定技术专席支持,企业IM群支持、关键事件专家支持(包年提供),专家业务优化指导(包年提供)、运行健康检查(每6月一次),企业服务报告(3月一次,包年提供)支持分析报告,系统检查提醒,在线培训以及在线自助服务及其他在线社区类服务。
5) 上门服务:根据客户需求,到客户现场提供产品相关的技术支持,服务范围为中国大陆。